Contáctanos

Bienvenido a nestorao.
Si tiene alguna consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos logísticos o servicios posventa, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios.

El soporte de atención al cliente normalmente incluye:

• Consultas sobre pedidos;
• Información sobre el estado logístico;
• Preguntas relacionadas con productos;
• Solicitudes de devolución y reembolso;
• Problemas relacionados con el uso del sitio web;
• Asistencia para modificar información del pedido.

Información de contacto

Nombre de la marca: nestorao

Correo electrónico de atención al cliente: afterservice@nestorao.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (606) 651-2948

Dirección de contacto: Peach St Franklin, KY, Estados Unidos

Horario de atención online

Hora de Europa Central (CET)

De lunes a viernes:

• 10:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

Durante periodos festivos, el tiempo de respuesta puede verse afectado según el volumen de pedidos y la disponibilidad del servicio online.

Información recomendada al contactar con atención al cliente

Para facilitar la verificación del pedido y la gestión de incidencias, se recomienda proporcionar la siguiente información al contactar con soporte:

• Número de pedido;
• Correo electrónico utilizado en la compra;
• Número de teléfono de contacto;
• Descripción del problema;
• Fotografías o capturas de pantalla relacionadas (si están disponibles).

La falta de información completa podría afectar el tiempo de procesamiento de algunas solicitudes.

Sobre las respuestas por correo electrónico

Algunos correos electrónicos podrían experimentar retrasos debido a condiciones de red, configuraciones del correo electrónico o sincronización del sistema.

Si no recibe una respuesta, se recomienda comprobar:

• La carpeta de correo no deseado o spam;
• Que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta;
• Que el servicio de recepción de correos funcione correctamente.

Información sobre la página y los servicios

Los estados de pedidos, la información logística y el contenido mostrado en el sitio web pueden ajustarse según mantenimientos del sistema, sincronización logística o actualizaciones de la página.

En algunos casos, podría existir una pequeña diferencia temporal entre el estado mostrado en la página y el progreso logístico real.