Política GDPR

Bienvenido a nestorao.
Esta página proporciona información adicional sobre cómo el sitio web registra, utiliza, almacena y gestiona los datos de los usuarios durante el procesamiento de pedidos, la navegación del sitio, la entrega logística, el uso de cuentas y la atención al cliente.

Al continuar navegando por el sitio web, realizar pedidos o utilizar las funciones disponibles, el usuario declara haber leído y comprendido el contenido de esta página.

Información personal recopilada

Durante el uso de los servicios del sitio web, el sistema puede registrar cierta información necesaria según las necesidades operativas y de los pedidos, incluyendo:

• Nombre;

• Número de teléfono;

• Dirección de entrega;

• Código postal;

• Correo electrónico;

• Número de pedido;

• Estado del pago;

• Registros de entrega;

• Información del dispositivo de acceso;

• Historial de navegación.

El alcance de la información recopilada puede variar según la función utilizada o el estado del pedido.

Estos datos se utilizan normalmente para:

• Procesamiento de pedidos;

• Organización logística;

• Gestión de cuentas;

• Funcionamiento del sitio web;

• Atención posventa.

Uso de la información

La información registrada por el sitio web suele utilizarse para:

• Revisión de pedidos;

• Organización de envíos;

• Sincronización del estado de pedidos;

• Respuesta a consultas de clientes;

• Mantenimiento del sitio web;

• Identificación de seguridad;

• Detección de pedidos anómalos;

• Optimización de compatibilidad del sitio;

• Análisis del funcionamiento del sistema.

Algunos datos también pueden utilizarse para identificar accesos irregulares y mantener la estabilidad operativa del sitio web.

Acceso al sitio y datos técnicos

Mientras el usuario navega por el sitio web, el sistema puede generar automáticamente determinados datos técnicos, tales como:

• Hora de acceso a la página;

• Historial de navegación;

• Acciones de clic;

• Versión del navegador;

• Dirección IP;

• Información del sistema operativo;

• Tiempo de permanencia en la página;

• Página de origen.

Esta información técnica suele utilizarse para:

• Optimización de carga de páginas;

• Ajustes estructurales del sitio;

• Análisis operativo;

• Mantenimiento de estabilidad funcional;

• Compatibilidad del sitio web.

Algunas funciones de la página pueden depender del correcto funcionamiento de estos datos técnicos.

Cookies y estado de la página

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para guardar determinadas preferencias y funciones relacionadas con la navegación.

Las cookies suelen utilizarse para:

• Guardar el contenido del carrito;

• Mantener la sesión iniciada;

• Recordar preferencias de navegación;

• Mejorar la velocidad de carga;

• Optimizar la visualización del sitio.

El usuario puede administrar, restringir o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar funciones como:

• Inicio de sesión;

• Configuración visual de la página;

• Carrito de compra;

• Experiencia de navegación.

Información de pedidos y envíos

Durante el procesamiento de pedidos y la entrega logística, el sistema puede utilizar determinada información necesaria, incluyendo:

• Nombre del destinatario;

• Número de contacto;

• Dirección de entrega;

• Código postal;

• Número de pedido.

Parte de esta información puede compartirse con empresas logísticas para completar procesos de clasificación, transporte y entrega.

Si los datos de envío son incorrectos, incompletos o contienen errores, el estado logístico podría verse afectado.

Estado de pago y confirmación de pedidos

El sitio web admite los métodos de pago online mostrados actualmente en la página correspondiente.

Durante el proceso de pago, ciertos datos relacionados con el estado de la transacción pueden utilizarse para:

• Confirmación del pedido;

• Verificación del pago;

• Identificación de riesgos;

• Sincronización del estado de la página.

El sitio web normalmente no almacenará de forma prolongada información completa de tarjetas bancarias ni datos completos de cuentas de pago.

Si se producen errores de pago, estados anómalos, interrupciones de la página o retrasos de sincronización, el pedido podría no continuar correctamente.

Consulta y actualización de datos personales

El usuario puede contactar con atención al cliente para consultar, corregir o actualizar parte de sus datos personales.

Si el pedido aún no ha entrado en fase de envío, algunos datos del pedido podrían modificarse.

Una vez iniciado el proceso de almacén, embalaje o transporte, algunos datos podrían dejar de poder actualizarse.

Antes de confirmar el pedido, se recomienda revisar cuidadosamente:

• Información de contacto;

• Dirección de entrega;

• Correo electrónico;

• Especificaciones del producto;

• Cantidad solicitada.

Conservación y gestión de datos

La información del usuario normalmente será conservada durante el tiempo necesario para:

• Gestión de pedidos;

• Servicios logísticos;

• Atención posventa;

• Funcionamiento del sitio web.

El sitio web aplicará medidas técnicas y de gestión para reducir riesgos relacionados con:

• Pérdida de datos;

• Acceso no autorizado;

• Modificaciones irregulares;

• Uso anómalo de cuentas;

• Riesgos operativos del sitio.

Debido a la naturaleza de Internet, algunos riesgos técnicos no pueden evitarse completamente y ciertos estados de la página podrían verse afectados temporalmente por mantenimiento del sistema, condiciones de red o sincronización logística.

Información sobre intercambio de datos

El sitio web no utilizará los datos del usuario para fines ajenos al servicio relacionado con el pedido actual.

En determinadas situaciones, cierta información necesaria podría tratarse para:

• Organización de envíos;

• Confirmación del estado de pago;

• Mantenimiento operativo del sitio;

• Sincronización logística;

• Identificación de pedidos anómalos;

• Detección de riesgos de seguridad.

La información normalmente se utilizará únicamente dentro del alcance del servicio correspondiente.

Registros operativos del sitio

Para mantener el funcionamiento normal del sitio web, el sistema puede registrar cierta información relacionada con el uso de la página, incluyendo:

• Historial de navegación de productos;

• Acciones de clic;

• Tiempo de permanencia;

• Estado de inicio de sesión;

• Registros de acceso a pedidos;

• Hora de las operaciones realizadas.

Estos datos suelen utilizarse para:

• Optimización estructural del sitio;

• Mantenimiento de estabilidad operativa;

• Ajustes de compatibilidad funcional;

• Análisis de funcionamiento de la página.

Seguridad de la cuenta y de la información

El usuario debe proteger adecuadamente su contraseña y datos de acceso para evitar filtraciones o usos no autorizados.

Si el usuario detecta alguna de las siguientes situaciones, se recomienda contactar inmediatamente con atención al cliente:

• Pedidos no reconocidos;

• Dispositivos de acceso desconocidos;

• Estados anómalos de la página;

• Cambios irregulares en los datos de contacto;

• Problemas de acceso a la cuenta.

Durante mantenimientos del sistema, actualizaciones del sitio o ajustes de red, algunas funciones podrían verse temporalmente afectadas.

Información de contacto

Nombre de la marca: nestorao

Correo electrónico de atención al cliente: afterservice@nestorao.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (606) 651-2948

Dirección de contacto: Peach St Franklin, KY, Estados Unidos

Horario de atención online (CET):
Lunes a viernes

• 10:00–12:00

• 14:00–18:00